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形象竞争力与商务礼仪
关注度:6311主讲:单兰勇  课时:1-2天  优惠价:20000元/天
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课程介绍
课程大纲:

  一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
  形象的影响力:“第一印象”与对形象的理解
  形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面;
  “印象管理”--个人形象要素组成
  形象与礼仪
  三问剖析商务礼仪
  礼仪的起源与定义
  礼仪与角色、文化、情境
  商务礼仪的主要内容、特点、原则

  二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
  仪容仪表的基础;
  修面:男士魅力的亮点!
  化妆:女士职业形象的标志!
  职业女性的发型要求;
  眼神、目光;
  香水--仪容礼仪的华彩

  三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
  商务活动中的着装要求:TPOR原则;
  服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
  常见着装误区点评;西装三个三
  服装分类与职业形象:礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装
  服装款式:服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、领带、饰品的选择;
  各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。
  职场着装六忌

  四、言谈礼仪---交流中的?#20302;?#25216;巧
  言谈礼仪的原则
  良好的语音、准确的语感、节奏的?#25165;擰?#36866;当的肢体语言、丰富的脸部表情
  必备五语:问候语、请求语、?#34892;?#35821;、抱歉语、道别语
  良好的?#20302;ǎ?#35328;谈要点及交谈大忌
  礼仪的用语及避讳原则
  电话礼仪、手机使用礼仪

  五、举止礼仪---风度修养的体现
  体态--身体语言的重要性:无声的语言、动画中的个人形象
  职业人的举止要求:TOPR 原则、轻稳正原则;
  职业人的举止礼仪:?#36136;啤?#31449;姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下车姿势
  举止礼仪的?#35757;?#19982;培养良好举止礼仪途径

  六、位次?#21028;?--等级与平等的平衡艺术
  尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、数量
  位次?#21028;?#20013;的原则:传统?#21028;?#21407;则、国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放
  中外?#21028;?#30340;差异及其实践中的运用
  开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、车内
  定位:位置的确定步骤

  七、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
  文明、礼貌、热情待客:待客三声、得体四到、十字金言、迎三送七
  行进中的礼仪规范:迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……
  会面礼仪:介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
  致意礼节:握手、?#24403;А?#36148;面、鞠躬、鼓掌……
  商务拜访与接待礼仪---实用商务交往应对艺术

  八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
  餐饮分类及依据:宴会、?#20889;?#20250;、工作餐、便餐;
  中餐、西餐、日餐特点
  中餐:摆台、餐桌、座席?#25165;擰?#20837;座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
  西餐:摆台;着装要求;宴会程序;上菜顺序;服务礼仪;餐巾用法;刀叉用法。
  经典酒水:西餐伴?#36884;?#30340;选择
  餐饮禁忌

  九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情
  纪念品和礼品区分、礼品选择
  商务赠送的对象、时机(时间、地点、场合)、方式
  商务赠送的禁忌

  十、销售礼仪--提升自?#19994;?#38144;售形象

  十一、塑造您的职业形象---提升形象竞争力
主讲专家
单兰勇
单兰勇14年策划、培训、管理实战经验
讲师介绍: ◆国家二级心理咨询师 ◆中科院心理研究所注册EAP咨询师、签约咨询师 ◆?#26412;┦兰?#22269;研经济管理咨询中心副主任,高级培训师 ◆清华大学继续教育学院特聘讲师 ◆中国人力资源开发研究会特聘专家..
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关键词:商务礼仪 职业形象 
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